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 Ou est le support après-vente de Stiga!?

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pommejaune



Messages : 7
Date d'inscription : 09/03/2015

MessageSujet: Ou est le support après-vente de Stiga!?   Lun 9 Mar - 20:13

Bonjour,

Après de longues recherches et prise de renseignement, j'ai acheté un tracteur STIGA neuf il y a moins d'un an et ce pour une seule raison, éviter les ennuis d’une deuxième main ou d’une marque de second niveau. Début en fanfare, le matériel est superbe et très efficace.

Malheureusement 3 mois plus tard, c.-à-d. une bonne dizaine de coupes, les lames ne s’enclenchent plus et impossible de trouver le problème. J’ai donc écrits chez le revendeur Français pour avoir plus d’informations. Quelques échanges plus tard et malgré plusieurs appels, je n’ai plus de nouvelles, aucune piste et le tracteur est toujours inutilisable.

J’ai donc le choix de trouver une remorque pour y mettre le tracteur et me rendre chez le revendeur qui se trouve à quelques heures de chez moi ou faire jouer la garantie Européenne mais là les portes restent clauses.

Je suis franchement mécontent de la qualité de service donnée par STIGA et leurs revendeurs. Le service clientèle c’est la clef, aucun garage ne peut tourner sans service après-vente, ce n’est pas sur la marge de vente des voitures qu’ils peuvent vivre. C’est exactement le même dans mon domaine de spécialité.

Si vous avez une proposition ou une solution, je suis bien entendu à votre écoute.
En vous remerciant.
Laurent
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papy1



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MessageSujet: Re: Ou est le support après-vente de Stiga!?   Mar 10 Mar - 8:25

Bonjour Laurent,

essayez de contacter GGPFrance route de Saverne 67790 STEINBOURG
03 92 70 75 00 numero spécial
ou le standard 03 88 02 10 80 c'est l'importateur Stiga en france...c'est a eux de vous donner ou trouver une solution

tenez nous au courant svp

Bon courage

Cordialement

JJ
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pommejaune



Messages : 7
Date d'inscription : 09/03/2015

MessageSujet: Re: Ou est le support après-vente de Stiga!?   Ven 13 Mar - 17:49

Merci JJ,

Le premier numéro ne fonctionne pas et le second a changé: 0 892 707 500
Je n'arrive pas à l'appeler de Belgique, est-ce un numéro spécial?

Merci
Laurent
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njm57

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MessageSujet: Re: Ou est le support après-vente de Stiga!?   Ven 13 Mar - 18:48

Bonjour,

je vois que vous venez de Belgique, pourquoi n'appelez vous pas directement Mr Siquet qui lui se trouve en Belgique et revendeur de la marque Stiga?

cordialement
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papy1



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MessageSujet: Re: Ou est le support après-vente de Stiga!?   Ven 13 Mar - 19:21

Bonjour a Tous,

Oui il semble que cela soit un numéro qui est marqué comme spécial mais je pense que c'est par rapport au....tarif de la communication peut être. Excusez moi, je m'étais trompé au lieu de 08 j'avais marqué 03....par rapport a la Belgique je ne sais pas trop quoi vous répondre pour ce téléphone....peut etre qu'ils finissent plus tot le vendredi...

Mais comme dit Jean-Marie (njm57) essayez aussi chez Carré Vert pour voir la réponse de M Siquet

Cdlt

JJ

PS Hors sujet Ca va Jean-Marie ? désolé mais pas mal de travail actuellement alors j'ai pas trop de temps pour te mettre un petit mail (plus une stagiaire a coté de moi donc...) . Le bonjour a tout le monde JJ
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njm57

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Localisation : Moselle

MessageSujet: Re: Ou est le support après-vente de Stiga!?   Ven 13 Mar - 22:16

papy1 a écrit:


PS Hors sujet Ca va Jean-Marie ? désolé mais pas mal de travail actuellement alors j'ai pas trop de temps pour te mettre un petit mail (plus une stagiaire a coté de moi donc...) . Le bonjour a tout le monde JJ

Merci oui ca va
répondu MP
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pommejaune



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Date d'inscription : 09/03/2015

MessageSujet: Re: Ou est le support après-vente de Stiga!?   Mar 17 Mar - 7:12

njm57 a écrit:
Bonjour,

je vois que vous venez de Belgique, pourquoi n'appelez vous pas directement Mr Siquet qui lui se trouve en Belgique et revendeur de la marque Stiga?

cordialement

Bonjour njm57,

C'est ce que j'ai fait fin Octobre n'ayant aucune nouvelle de France mais il m'a demandé de m'adresser à mon revendeur ! La formule qui me vient à l’esprit est «Pas acheté chez nous tant pis !»

Excellente fin de semaine

Laurent


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hugoain



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MessageSujet: Re: Ou est le support après-vente de Stiga!?   Lun 30 Mar - 19:14

bonjour laurent
je n'ai pas trop compris Neutral
le revendeur ou vous avez acheter le stiga a fermer boutique ou ne fait pas le sav !!!!
concernant la marge vente je pense que cela n'a rien a voir avec l'automobile ou ces dans les 15/18%
ces plutot comme les tracteur agricole ou l'on obtient sans trop de soucis 15% de remise
sur le tarif officiel
le concessionaire ne fait pas 0 bénéfice Wink
enclenchement électro des lame un fusible peu étre
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MessageSujet: Re: Ou est le support après-vente de Stiga!?   

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